GA4, GTM și tracking
GA4 și GTM sunt perechea prin care se măsoară ce se întâmplă pe site: Google Tag Manager pune codurile și declanșează evenimentele, Google Analytics 4 le adună și le raportează. Implementarea implicită, făcută dintr-un singur clic, măsoară vizite. Ce trebuie măsurat de fapt sunt cererile de ofertă, comenzile și valoarea lor pe canal.
Ce include
- Plan de măsurare scris înainte de implementare: ce evenimente și de ce
- Implementare prin GTM, cu evenimente pentru formulare, comenzi și descărcări
- Valoarea comenzii transmisă corect, ca raportarea să fie în bani, nu în număr
- Atribuire pe canal, cu parametri de campanie folosiți consecvent
- Verificare că datele din GA4 se împacă cu realitatea din magazin sau din CRM
Când are sens
- Nu aveți încredere în cifrele din rapoarte
- Conversiile măsurate nu seamănă cu comenzile reale
- Rulați campanii fără să puteți compara canalele între ele
Când nu are sens. Dacă site-ul urmează să fie refăcut în lunile următoare, implementarea se face pe structura nouă. Altfel se plătește de două ori.
Depinde de
Serviciul ăsta se sprijină pe alte două. Fără ele funcționează, dar nu se poate măsura corect.
Întrebări frecvente despre gA4, GTM și tracking
De ce nu coincid datele din GA4 cu cele din magazin?
Diferențele vin din blocarea urmăririi de către browsere și extensii, din refuzul cookie-urilor, din comenzile plasate telefonic și din modul diferit de a atribui o vânzare. O diferență de câteva procente e normală. Una de zeci de procente indică o problemă de implementare care merită căutată, de obicei la evenimentul de comandă.
Ce evenimente din GA4 și GTM trebuie măsurate pe un site B2B?
Trimiterea formularului de cerere de ofertă, descărcarea unei fișe tehnice, clicul pe numărul de telefon și pe adresa de email, accesarea paginii de contact, și, dacă există, pornirea unui configurator. Important e ca formularul să fie contorizat la confirmarea trimiterii, nu la clicul pe buton, altfel se numără și încercările eșuate.
Ce este atribuirea și de ce contează?
Atribuirea e regula prin care o conversie se pune în contul unui canal atunci când vizitatorul a trecut prin mai multe înainte să cumpere. Contează fiindcă schimbă complet concluzia: pe atribuire la ultimul clic, canalele de descoperire par inutile, deși ele au adus omul prima dată. În ciclurile lungi de vânzare, alegerea modelului decide ce buget se taie.
Cât timp păstrează GA4 datele?
Datele detaliate, la nivel de utilizator și eveniment, se păstrează implicit două luni, cu opțiunea de a extinde la paisprezece. Rapoartele agregate standard rămân disponibile pe termen lung. Din cauza limitei, comparațiile pe mai mulți ani cer fie exportarea periodică a datelor, fie legarea la BigQuery, configurată din start.
Restul grupei „Date și măsurare”
Nu sunteți sigur că e ce vă trebuie?
Spuneți-ne ce vindeți și cui. Ne uităm la site, la contul de ads și la ce măsoară acum, apoi vă scriem de unde am începe — inclusiv dacă răspunsul e altceva decât serviciul ăsta.